Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso descreve as condições de cancelamento e devolução de valores das assinaturas do OdontoFlow, oferecido pela [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ].

1. Teste gratuito de 7 dias

Toda nova clínica recebe 7 (sete) dias de teste gratuito no momento do cadastro, sem necessidade de cartão de crédito. Como nenhuma cobrança é realizada durante o teste, não há valores a reembolsar nesse período. Ao fim dos 7 dias, o acesso é bloqueado até a contratação de um plano — não existe cobrança automática.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial (internet), você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias a contar da primeira cobrança. Nesse caso, o valor pago será integralmente devolvido.

3. Assinaturas recorrentes após o período de arrependimento

• As assinaturas são mensais e renovadas automaticamente.
• O cancelamento após o período de arrependimento encerra as renovações futuras, mas não gera reembolso proporcional do mês já em curso — o acesso permanece ativo até o fim do período pago.

4. Como solicitar reembolso ou cancelar

Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura pela área do cliente do nosso parceiro de pagamentos (Cakto), acessível pelo botão "Gerenciar assinatura" dentro do sistema. Para solicitar reembolso dentro do prazo de arrependimento, escreva para [EMAIL_SUPORTE] informando o e-mail utilizado na compra.

5. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo meio de pagamento original. O prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou o método utilizado, geralmente entre 5 e 30 dias.

6. Contato

[RAZÃO SOCIAL] — [EMAIL_SUPORTE].